針對(duì)畢業(yè)生集中退宿的需求，后勤處行政管理團(tuán)隊(duì)打破科室界限，在東西區(qū)宿舍區(qū)核心位置分別設(shè)立“退宿集中辦理點(diǎn)”，整合全流程服務(wù)。畢業(yè)生無需奔波于多個(gè)部門，在辦理點(diǎn)即可完成所有退宿手續(xù)。

此外，后勤處提前通過學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布退宿指南，并與各學(xué)院書記溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)畢業(yè)生分時(shí)段辦理。辦理現(xiàn)場，工作人員耐心解答疑問，讓原本匆忙的離校過程多了幾分從容與溫暖。

面對(duì)雨季行李搬運(yùn)難題，物業(yè)科維修隊(duì)迅速組建 “愛心托運(yùn)車隊(duì)”，在宿舍區(qū)與校門間開辟 “綠色通道”。物業(yè)科袁師傅頂著大雨，往返宿舍樓與快遞點(diǎn) 20 余趟，即便雨水和汗水浸透工裝，仍堅(jiān)持為畢業(yè)生服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩天內(nèi)車隊(duì)累計(jì)服務(wù)畢業(yè)生 150 余人次，搬運(yùn)超 300 件行李。與此同時(shí)，保潔隊(duì)與藏龍島環(huán)衛(wèi)所協(xié)作，冒雨清運(yùn) 7 車?yán)_保宿舍區(qū)環(huán)境整潔。

宿管科作為保障主力，提前兩周開展宿舍設(shè)施 “體檢”，宿管員逐一對(duì)畢業(yè)生房間進(jìn)行排查，累計(jì)上報(bào)門窗、燈具、水電等設(shè)施問題 300 余處。退宿手續(xù)辦理當(dāng)天，全體宿管員開啟 “全天候” 服務(wù)模式。20 余名宿管員化身 “清潔衛(wèi)士”，仔細(xì)清掃每一間畢業(yè)生離開后的宿舍。一位連續(xù)工作 18 小時(shí)的宿管阿姨表示：“再累也要讓新同學(xué)住進(jìn)干凈的房間?！?/p>

值得一提的是，樓長們將畢業(yè)生交還的鑰匙消毒封裝，以 “鑰匙傳承” 儀式傳遞守護(hù)責(zé)任。從配鑰匙、轉(zhuǎn)電費(fèi)，到物品寄存、失物找回，樓長們化身 “萬能管家”，貼心服務(wù)收獲眾多同學(xué)和家長的感謝。

后勤處蔡能處長全程駐守宿舍區(qū)，實(shí)時(shí)關(guān)注各點(diǎn)位情況。“東區(qū)需增派 2 名托運(yùn)人員！”“西 4 棟樓下垃圾加急清運(yùn)！” 發(fā)現(xiàn)人員擁堵或物資短缺，他立即協(xié)調(diào)跨科室支援。看到女生獨(dú)自搬運(yùn)重物，他主動(dòng)上前幫忙；發(fā)現(xiàn)退宿隊(duì)伍過長，當(dāng)即增開臨時(shí)窗口。

蔡處長表示：“畢業(yè)季是后勤工作的‘大考’，我們要讓畢業(yè)生感受到母校的溫暖?！?在他的統(tǒng)籌下，行政管理團(tuán)隊(duì)建立 “10 分鐘響應(yīng)機(jī)制”，各科室負(fù)責(zé)人每小時(shí)會(huì)商，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)方案。

此次離校保障專項(xiàng)行動(dòng)中，后勤處累計(jì)服務(wù)畢業(yè)生 3200 余人次，完成 800 余間宿舍退宿手續(xù)辦理，實(shí)現(xiàn) “零投訴”“零事故”。這場高效暖心的服務(wù)，不僅彰顯了后勤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，更是學(xué)校 “以學(xué)生為中心” 理念的生動(dòng)體現(xiàn)。正如畢業(yè)生王同學(xué)在感謝信中所言：“以前覺得后勤只是修修補(bǔ)補(bǔ)，這次真切感受到了他們的用心?！?隨著畢業(yè)生陸續(xù)離校，后勤處將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)暑期宿舍改造計(jì)劃，以全新面貌迎接新一屆學(xué)子。